Derechohabientes del ISSSTE denuncian caos en el archivo clínico: “Se tardan hasta una hora en encontrar los expedientes”
Usuarios del ISSSTE en Hermosillo alzaron la voz por el desorden y las largas demoras en el área del archivo clínico, donde los expedientes médicos tardan en ser localizados hasta 40 minutos o más, provocando que muchos pacientes pierdan sus citas o tratamientos.
“Estamos cansados de esta situación. A veces te dicen que regreses otro día porque no encuentran el expediente, y hay casos en los que se pierden por completo”, expresó uno de los derechohabientes.
Según testimonios, personas que viajan desde fuera de la ciudad también resultan afectadas, ya que el tiempo de espera o la pérdida del expediente les impide recibir atención. Incluso, este martes una paciente que acude a tratamiento de quimioterapia se retiró molesta, al no poder ingresar por la falta de su archivo médico.
Los afectados exigen a las autoridades del ISSSTE una solución inmediata, mejor organización en el resguardo de los documentos y la digitalización de expedientes para evitar más retrasos y negligencias que pongan en riesgo la salud de los pacientes.
